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永續經營

9月10日,2020年du騰訊quanqiu數zi生態大hui以線i摹unduan”形式舉辦。大hui上,zuo為騰訊chan業互聯網的重要工具之一,騰訊微信事eng焊ongcai黃鐵鳴表示,面對存量市chang,企業正zai轉化siwei,從以n摹傲髁iwei”轉向“服務siwei”,把重心從kuo大新顧ke來源轉化到老ke戶經營上。zai疫情期,企業微信企業服務的微信用戶已經從去年12月的6000萬上升至2.5億。


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以人為中心的數zi化上升一個導購便是一家店


疫情為企業的數zi化按xia了jia快jian,ye改變了企業連jieke戶的形式,企業與ke戶線上聯絡的必要性逐漸突顯。


企業根據企業微信tianjiake戶微信為hao友,離開後yeke以給予線上服務,導購ye不再有賴于線xia門店ke流,能夠 根據企業微信線上為ke戶給予gengjia充足和優質的服務。zhe種線上線xia相結i男率椒襉問劍e讓企業對數zi化的需求gengjia迫切。西貝zai門店線xia流量驟降為0的狀況xia,主dong布局線上運營,根據企業微信與9萬duo名顧ke緊密連jie,並為顧ke給予線i乃筒禿褪巢畝└悍瘢  櫧諳呱嫌 照嫉攪ong營收的80%之上。


疫情沖擊xia,數zi化已經不再是大企業的tequan,taye變成小微企業經營的“必選xiang”。huai有一個dai表性的例子,千村美妝僅有31名導購,經營著5家門店。始liao未n囊 槿孟ia的5家門店都喪失了流量,千村靠31名導購線上對1萬duo名老顧ke的經營,讓疫情期的營收weichizai去年50%的shui平,順利du過了疫情的沖擊。


企業微信團ing硎荊 」芤 楦謀淞似笠盜ieke戶的形式,但企業服務ke戶的ben質並?]有變,企業假如想zai激烈的市chang競爭中脫ying而chu,需要把“流量”變成“liu量”,企業僅有把線上線xia經營積lei的ke戶資源,根據數zi化工具liuxia來,再根據優質服務和經營帶來交易和轉化,caike以帶來shang業服務上升。


從huoke、服務到成交智hui上升方案助企業完成微信生態的交易閉環


後疫情時dai許duo 企業zai數zi化轉型的道路上,hui面臨著流量和經營方面的一些jiao慮︰我的ke戶都去na了?我要如何觸達他們?又要如何經營hao我的ke戶資源?


為了genghaodi助企業完成數zi化,緩解zai流量、經營方面的jiao慮,企業微信確li了企業微信的智hui上升方案,jiang從智huihuoke、智hui服務、智hui成交和企業內部的智hui管理四個方面助企業建li微信生態內的交易閉環。餐飲品牌樂凱撒便根據掃碼領quan的形式正確yin導ke戶tianjia企業微信,隨後依靠an號tequan和shai單engeng智hui服務手段,與ke戶搭建了有溫du的連jie,最後完成智hui成交。依靠企業微信的智hui上升方案,樂凱撒順利di搭建了交易閉環,最後zai疫情期完成fu購批次、ke單價a媸鋪嶸/span>


企業微信團隊發現,面對疫情,那些geng擅于用線上方fa來服務ke戶的企業展示chu具有韌性的姿態。企業怎樣用數zi化武器去武裝zi己,讓導購升ji為企業的chaoji觸dian,是企業ke否殺chu重wei的關jian。jiang來,企業上升jiang是以人為中心的上升,企業微信jiangchi續完善chan品能li,助越來越duo的企業縮短企業與消費者相互間的間ju,jia快線上線xia服務形式的結合,為shang業服務上升打開無盡想象。


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